veel gestelde vragen

Online betalen

Bij Bibabad kunt u veilig betalen met iDEAL, Paypal, Mastercard/ Eurocard en Visa.
Je kunt zelf aangeven met welke online betaalmethode je wenst af te rekenen: iDEAL, Paypal of met creditcard (Eurocard, Mastercard of VISA).
 
Met iDEAL kun je je aankopen op het internet direct betalen. iDEAL brengt je met één klik naar de vertrouwde omgeving van internetbankieren. 
Bovendien is iDEAL net zo veilig als het internet-bankieren bij de betreffende bank. 
De combinatie van deze beveiligingsmaatregelen maakt iDEAL tot een veilige betaalmethode.

Doordat je altijd met een iDEAL, Paypal of creditcard (Eurocard, Mastercard of Visa betaalt en de autorisatie online wordt gegeven (de betaling is dus meteen goedgekeurd door de creditcard maatschappij of door je eigen bank) weten zeker dat de bestelling wordt betaald.
Elke bestelling wordt geleverd na betaling.

Een gaatje in de bad zak

Gaatjes in bad zakken kunnen altijd ontstaan. Wij gaan er vanuit dat gaatjes welke zijn ontstaan nadat u bad zak in gebruik heeft genomen, gebruiksschade betreft en deze vallen niet onder de garantie.
Gaatjes zijn goed te repareren met ons reparatieband. Dit strijkt u aan de buitenzijde (de textielzijde) met behulp van een strijkijzer ( stand synthetisch) op de bad zak.
Gaatjes welke in de bodem zijn ontstaan zullen vrijwel geen invloed hebben op het gebruik: door de druk van het water zal er geen water weglekken onder de bad zak en deze is nog te gebruiken zoals hij was in nieuwstaat.

het bestellen via de site lukt niet

Indien het om welke reden dan ook niet lukt om via de site te bestellen kunt u ons per mail uw bestelling toesturen met opgave van uw naam en adres. Wij mailen u dan een factuur toe welke u middels telebankieren kunt voldoen. Na ontvangst van uw betaling sturen wij de bestelling aan u af.
U hoeft zich dan niet als klant te registreren.

het formaat van het bad

De maten welk wij opgeven betreffen de circa maten van het totale bad in met water gevulde toestand.
De bad zak zal wanneer deze is gevuld met water altijd iets onder het frame uitbollen. Hierdoor staat de bad zak iets schuin naar binnen waardoor het water er niet gemakkelijk uit zal klotsen.
De maat betreft dus uitdrukkelijk niet de maat van alleen het frame

tot welk gewicht kunnen kinderen het bad gebruiken

Er is geen maximaal gewicht. Het gewicht van water (bij 100 liter is dat al 100 kg) en kind(eren) rust volledig op de grond.

hoe kies ik de juiste bad zak voor het verstelbare BiBaBad

De bad zakken welke voorzien zijn van bandjes met knopen passen op de verstelbare badjes van het type van voor 2012, deze badjes hebben ronde buizen. Dit betrof 1 universele maat.
De bad zakken type 1260/1270 en 1280 zijn bestemd voor de verstelbare badjes van 2012 en deze badjes hebben ovale buizen. De maat s afhankelijk van het formaat van het frame.

de bad zak lekt bij de opgestikte rand

Het frame zal zodanig geinstalleerd moeten worden dat de bad zak een hoogte (diepte) heeft van ca 40 cm.
Wordt het frame te laag geinstalleerd dan zal automatisch de bad zak minder diep worden. Het gevolg hiervan is dat de bad zak op de naad waar de band op de bad zak is gestikt zal gaan lekken.
Op de plaats waar de band op de bad zak is gestikt is de bad zak niet waterdicht. Wanneer u het frame hoger stelt dan zal automatisch niet waterddichte rand hoger komen te liggen.
Indien u zorgt dat de bad zak ongeveer 40 cm hoogte (diepte) staat ingesteld kunt u het bad voldoende vullen zonder dat deze zal lekken.

weervlekjes en nare geurtjes

Deze kunt u voorkomen door het doek regelmatig te wassen en goed ventilerend te laten drogen.
Weervlekjes en nare geurtjes betreft altijd een verontreiniging van buitenaf en wordt veroorzaakt door schimmels. Deze kunnen bijvoorbeeld zitten in de voegen tussen de tegels.
Wij kunnen geen garantie geven op het niet ontstaan van weervlekjes en het ontstaan van nare geurtjes. Er zijn een aantal middelen op de markt waarmee u deze kunt verwijderen.

de afvoer in mijn doucheruimte zit naast het BiBaBad

in dit geval brengt u de afvoer aan op de plek waar het horizontale deel van de badzak overgaat in het verticale deel aan de kant van het bibabad waar de afvoer van de douche zich bevindt. Het water kan dan zijwaarts wegstromen richting de afvoer van uw doucheruimte. U kunt eventueel hiervoor een afvoer met een langwerpige uitvoermond aanvragen.

de afvoer zit na een verhuizing niet meer op de goede plek

in dit geval adviseren wij op de plek van de nieuwe afvoer een extra afvoer aan te brengen ( eventueel in combinatie met een verlaagde afvoer). De badzak heeft dan twee afvoeren.

verzendkosten

Zendingen  boven 60 € leveren wij zonder bijkomende kosten
Voor een zending onder de 60 € rekenen wij 5 € als bijdrage in de vracht - en behandelingskosten
Voor de verzending van losse onderdelen rekenen wij 2,50 € als bijdrage in de vracht- en behandelingskosten.
Voor verzending naar een adres buiten Nederland rekenen wij 12,50 € als bijdrage in de vracht -en behandelingskosten.

Retourneren

Retourneren o.b.v. herroepingsrecht: Bij de aankoop van producten heeft u als consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn van 14 dagen gaat lopen de dag nadat de gehele bestelling is ontvangen. Na het melden van een (gedeeltelijke) ontbinding van de koopovereenkomst heeft u als consument maximaal 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren. De melding van een (gedeeltelijke) ontbinding van de koopovereenkomst kan op elke mogelijke manier worden gedaan. Onze voorkeur gaat uit naar een korte aankondiging per mail (info@bibabad.nl) van de retourzending.
Voor het retourneren is het voor een vlotte afhandeling prettig wanneer u gebruik maakt van het Europees modelformulier voor herroeping. Dit formulier is bijgevoegd en stuurt u ingevuld mee met uw producten. Na ontvangst van de goederen betalen wij het creditnotabedrag zo snel mogelijk aan u terug, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen.
U bent als consument niet verplicht de retour vooraf aan te melden. U kunt er ook voor kiezen om de producten te retourneren binnen de bedenktermijn en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt. In dit geval dient u de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit wijkt af van een vooraf aangemelde retourzending. Dan gaat vanaf het moment van melding een nieuwe retourtermijn lopen.
Terugbetaling & termijn: De terugbetaling voeren wij zo snel mogelijk uit, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Hierbij behouden wij ons het recht om te wachten met terugbetalen tot retourontvangst, tenzij eerder aangetoond is dat de producten opgestuurd zijn. Indien een order in z'n geheel wordt geretourneerd wordt het gehele aankoopbedrag, incl. verzendkosten terugbetaald. In geval van gedeeltelijke herroeping worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan (voor zover technisch mogelijk).
Retouradres:
BiBaBad
Postbus 252
2900 AG Capelle aan den IJssel

TODO MAKE PDF Bijlage : Europees modelformulier voor herroeping